FAQ Hilfecenter
Wir bei Softwear Prints arbeiten so gut es geht digital. Daher versenden wir keinen Lieferschein in Papierform. Auch ein Retourenlabel ist nicht immer in Papierform dabei. Das Retourenlabel bekommen Sie von uns per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass für einige Softwear-Shops erst auf Bestellung Produkte individuell produziert werden. Diese Produkte können vom Umtausch ausgeschlossen sein.
Retoure über Ihr Kundenkonto
Melden Sie die Retoure unter Meine Bestellungen bei der jeweiligen Bestellung an. Das Retourenlabel kommt direkt per E-Mail.
Ohne Kundenkonto
Melden Sie die Retoure unter Retoure anmelden mit Bestellnummer und Postleitzahl an, oder über den Link in Ihrer Versandmail. Das Retourenlabel kommt per E-Mail.
Kein Drucker zur Hand?
Zeigen Sie den Code aus der E-Mail auf Ihrem Handy im DPD Pickup Paketshop vor. Dort wird Ihr Retourenlabel ausgedruckt.
Wo kann ich mein Paket abgeben?
Sie erhalten regelmäßig lieferungen mit DPD? Dann geben Sie dem DPD Zusteller Ihr retouriniertes Paket mit - auch ohne Anmeldung.
Alternativ können Sie Ihr Paket in einem der 9.000 DPD Pickup Paketshops und Paketstationen abgeben.
DPD Paketshop finden
Paketshop finden
Mit Klick auf Paketshop finden verlassen sie softwear-prints.com.
Für Rückerstattungen sehen Sie bitte unter Zahlung bei dem jeweiligen Zahlungsmittel nach.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für private Endverbraucher gemäß §13 BGB.
Rücksendekosten werden durch den Kunden übernommen. Die Bereitstellung eines DPD-Retourenlabels durch Softwear Prints wird von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ein Rückgaberecht besteht nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. bedruckte oder bestickte Artikel).
Außerdem ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine, Sonderanfertigungen, Großbestellungen. Bereits getragene oder gewaschene Artikel sowie geöffnete Verpackungen technischer Produkte (z. B. Schutzmasken) können nicht zurückgenommen werden.